Возврат и обмен

Редакция от 19 октября 2026 года.

Как обратиться

Для возврата, обмена или сообщения о недостатках напишите на wing.it@yandex.ru или в Telegram @inciaskmermaid. Укажите номер заказа, товар и суть обращения; при недостатках можно приложить фотографии. Продавец: ИП Маслова Александра Владимировна, ИНН 772983711622, ОГРНИП 319774600111883. Email: wing.it@yandex.ru.

Товар надлежащего качества

При дистанционной покупке можно отказаться от товара до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие документа о покупке не исключает возможность ссылаться на иные доказательства приобретения. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, применяется предусмотренный законом увеличенный срок.

Индивидуальные изделия и недостатки

Исключение для товара с индивидуально-определёнными свойствами применяется только в предусмотренных законом случаях, когда товар может использоваться исключительно приобретающим его покупателем. При недостатках действуют права потребителя и сроки, установленные законодательством; правило о семи днях не ограничивает эти права.

Возврат денег и отправка

При отказе от товара надлежащего качества деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления требования с учётом предусмотренных законом условий и расходов на доставку возвращаемого товара от покупателя. Адрес для письменных обращений и возвратов: 119192, г. Москва, пр-кт Мичуринский, д. 52, кв. 50. Перед отправкой согласуйте способ передачи товара с продавцом по email. Адрес пункта исходной отправки СДЭК не считается автоматически адресом возврата.